Termos e Condições de Uso da 377ola

1. Aceitação dos Termos

1.1 O presente documento ("Termos e Condições" ou "Termos") constitui um contrato legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a 377ola ("Plataforma", "nós", "nosso"), referente ao acesso e uso de todos os serviços, funcionalidades, conteúdos e produtos disponibilizados em https://377ola.cam e seus subdomínios.

1.2 Ao criar uma conta, realizar um depósito, ou simplesmente navegar em nossa plataforma, você declara expressamente ter lido, compreendido e concordado com a totalidade destes Termos, bem como com a nossa Política de Privacidade e com as Diretrizes de Jogo Responsável, que são documentos complementares e igualmente vinculantes.

1.3 Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, você deve interromper imediatamente o uso da plataforma 377ola e não prosseguir com o cadastro.

2. Elegibilidade

2.1 O acesso e uso dos serviços da 377ola são estritamente restritos a pessoas físicas que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularmente inscrito na Receita Federal do Brasil;
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar em território onde o uso de plataformas de apostas e cassino online seja expressamente proibido pela legislação local;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar direto de funcionários da 377ola ou de seus parceiros e provedores de jogos.

2.2 A 377ola reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória para verificar o cumprimento dos requisitos de elegibilidade a qualquer momento, inclusive após o cadastro.

3. Cadastro e Conta do Usuário

3.1 Para utilizar os serviços da 377ola, o usuário deve criar uma conta pessoal, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de celular válidos no Brasil.

3.2 É permitido apenas um (1) cadastro por pessoa física. A abertura de múltiplas contas ("multicontas"), seja com os mesmos ou diferentes dados, é expressamente proibida e sujeita ao bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, ao cancelamento de eventuais saldos e bônus, e à notificação das autoridades regulatórias pertinentes.

3.3 O usuário é inteiramente responsável pela manutenção do sigilo de suas credenciais de acesso (login e senha). A 377ola não será responsabilizada por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

3.1 Atualização de Dados Cadastrais

O usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados. Em caso de alteração de e-mail, endereço ou número de celular, o usuário deve comunicar imediatamente a equipe de suporte da 377ola por meio dos canais oficiais de atendimento.

3.2 Transferência de Conta

As contas na 377ola são pessoais e intransferíveis. É proibida a cessão, venda, empréstimo ou compartilhamento de conta com terceiros, sob qualquer circunstância.

4. Verificação de Identidade (KYC)

4.1 Em cumprimento às regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT) e à Lei 14.790/2023, a 377ola realiza o processo de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

4.2 Para fins de verificação, o usuário deverá apresentar, quando solicitado:

• Documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte válido);
• Comprovante de CPF;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade, conforme as instruções da plataforma;
• Comprovante da titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

4.3 Os saques somente serão liberados após a conclusão satisfatória do processo de verificação de identidade. A 377ola reserva-se o direito de suspender saques e solicitar documentação adicional a qualquer momento, especialmente em casos de atividade suspeita ou movimentações atípicas.

4.4 O fornecimento de documentação falsa ou adulterada caracteriza crime previsto no Código Penal Brasileiro e resultará no encerramento imediato da conta, no bloqueio de todos os saldos e na comunicação às autoridades competentes.

5. Depósitos

5.1 A 377ola aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT.

5.2 O depósito mínimo varia conforme o método de pagamento selecionado, sendo o valor mínimo via Pix de R$ 10,00 (dez reais). Os limites máximos também variam por método e são exibidos no momento da transação.

5.3 Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos e a conta poderá ser suspensa para investigação.

5.4 A 377ola não aceita depósitos em dinheiro físico, ordens de pagamento anônimas ou criptomoedas além do USDT listado em nossa plataforma.

5.5 O valor creditado na conta do usuário corresponde ao valor efetivamente recebido pela plataforma, após deduções de eventuais tarifas cobradas por instituições financeiras intermediárias, que são de responsabilidade do usuário.

6. Saques

6.1 O usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que: (a) a verificação de identidade (KYC) esteja concluída; (b) não haja pendências de análise de segurança; e (c) os requisitos de apostas de eventuais bônus ativos tenham sido integralmente cumpridos.

6.2 O valor mínimo de saque via Pix é de R$ 20,00 (vinte reais). Para outros métodos, os limites mínimos e máximos são exibidos na seção de saques da plataforma.

6.3 Os saques devem ser realizados para o mesmo método e titularidade utilizado no depósito, sempre em nome do próprio titular da conta. Saques para contas de terceiros não são permitidos.

6.4 Os prazos de processamento de saques são estimativas e podem variar em função do método escolhido, do volume de solicitações e de eventuais verificações de segurança adicionais. A 377ola não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas em instituições financeiras externas.

6.5 A 377ola reserva-se o direito de solicitar documentação adicional e de reter o processamento de saques por até 5 (cinco) dias úteis em casos que exijam verificação reforçada, conforme as políticas de prevenção à lavagem de dinheiro.

7. Bônus e Promoções

7.1 A 377ola pode oferecer bônus de boas-vindas, bônus de depósito, free spins, cashback e outras promoções. Cada oferta possui termos e condições específicos, que prevalecerão sobre as disposições gerais desta seção.

7.2 Todo bônus está sujeito a um requisito de apostas (wagering requirement), que representa o número de vezes que o valor do bônus (e/ou depósito, conforme especificado) deve ser apostado antes de qualquer saque dos ganhos derivados do bônus.

7.3 Os seguintes comportamentos resultarão no cancelamento imediato do bônus e dos ganhos associados:

• Abertura de múltiplas contas para aproveitamento repetido de bônus;
• Apostas em jogos excluídos dos termos da promoção;
• Apostas em ambos os lados de um mesmo evento para garantir resultado neutro (hedging);
• Qualquer forma de abuso ou exploração de promoções detectada pelos sistemas de análise da plataforma.

7.4 A 377ola reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia sempre que possível.

8. Regras dos Jogos de Cassino

8.1 Todos os jogos disponíveis na plataforma 377ola são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros) e operam com geradores de números aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes.

8.2 Os resultados de todos os jogos são determinados por algoritmos de RNG certificados e são imprevisíveis e independentes de resultados anteriores. A 377ola não interfere, modifica ou manipula os resultados dos jogos.

8.3 Em caso de falha técnica durante uma partida (queda de conexão, erro de software, falha de servidor), a 377ola adotará as seguintes medidas: (a) se a partida for recuperável, ela será retomada do estado anterior à falha; (b) se não for possível recuperar o estado, a aposta será reembolsada integralmente ao usuário.

8.4 O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é declarado pelo respectivo provedor e pode ser consultado nas informações do jogo dentro da plataforma. O RTP é um valor teórico calculado sobre um grande volume de partidas e não garante resultados individuais.

9. Apostas Esportivas

9.1 As apostas esportivas na 377ola estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade, disponíveis na seção de apostas da plataforma. As presentes disposições estabelecem as regras gerais aplicáveis.

9.2 Uma aposta é considerada confirmada apenas após a exibição da confirmação na tela e o débito correspondente do saldo da conta. Apostas não confirmadas por falha técnica são consideradas nulas e o valor é devolvido.

9.3 A 377ola reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas de qualquer usuário, incluindo a redução de limites máximos, sem necessidade de justificativa prévia.

9.4 Em caso de erros óbvios nas cotações (odds claramente incorretas em decorrência de falha técnica), a 377ola reserva-se o direito de cancelar e reembolsar as apostas realizadas com tais cotações, mesmo após a conclusão do evento.

9.5 Apostas realizadas por meio de bots, scripts ou qualquer software de automação serão canceladas e o usuário sujeito ao encerramento de conta.

10. Condutas Proibidas

10.1 São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 377ola:

• Criação de múltiplas contas (multicontas) para qualquer finalidade;
• Uso de dados de identidade de terceiros (incluindo familiares) para cadastro ou verificação;
• Lavagem de dinheiro ou qualquer utilização da plataforma para fins ilícitos;
• Uso de softwares de automação, bots, scripts ou ferramentas de inteligência artificial para jogar ou apostar;
• Exploração de bugs, falhas técnicas ou erros de cotação de forma maliciosa;
• Qualquer forma de combinação de resultados ou manipulação de partidas;
• Ameaças, assédio ou comportamento abusivo em relação aos funcionários da 377ola ou outros usuários;
• Tentativas de acesso não autorizado aos sistemas da plataforma (hacking, engenharia reversa);
• Uso de VPN ou outros métodos para burlar restrições geográficas.

11. Suspensão e Encerramento de Conta

11.1 O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da 377ola. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados conforme os procedimentos normais, desde que não haja pendências de verificação.

11.2 A 377ola pode suspender ou encerrar uma conta de forma unilateral, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (a) violação destes Termos; (b) suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa; (c) fornecimento de informações falsas; (d) decisão judicial ou determinação de autoridade regulatória competente; (e) inatividade prolongada da conta, conforme política interna.

11.3 Em caso de encerramento por conduta proibida, o saldo remanescente poderá ser confiscado após análise e notificação ao usuário. O usuário terá direito a apresentar defesa no prazo de 15 (quinze) dias a partir da notificação.

12. Limitação de Responsabilidade

12.1 A 377ola fornece seus serviços "no estado em que se encontram" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica.

12.2 A 377ola não será responsável por: (a) perdas financeiras decorrentes do jogo; (b) problemas de conexão à internet do usuário; (c) falhas em serviços de terceiros (instituições financeiras, provedores de jogos, etc.); (d) danos indiretos, lucros cessantes ou danos emergentes.

12.3 A responsabilidade máxima da 377ola perante um usuário individual, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do respectivo usuário no momento do evento danoso.

13. Jogo Responsável

13.1 A 377ola está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o usuário possa controlar seu comportamento de jogo, incluindo: limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, lembretes de realidade e autoexclusão temporária ou permanente.

13.2 O jogo deve ser tratado exclusivamente como forma de entretenimento. Não é uma estratégia de geração de renda e não deve ser praticado com dinheiro reservado para necessidades essenciais (moradia, alimentação, saúde, educação).

13.3 Usuários que acreditem ter desenvolvido dependência de jogo podem solicitar autoexclusão imediata pelo suporte da plataforma. Também recomendamos o contato com organizações especializadas, como o Jogadores Anônimos Brasil e o CVV (Centro de Valorização da Vida), pelo telefone 188.

13.4 Para informações completas sobre nossas ferramentas e diretrizes de jogo responsável, consulte nossa página dedicada: Jogo Responsável.

14. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

14.1 O tratamento de dados pessoais dos usuários da 377ola é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).

14.2 Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de: operação e manutenção da conta; verificação de identidade (KYC); prevenção à lavagem de dinheiro; melhoria dos serviços; comunicações relacionadas à conta; e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

14.3 O usuário titular tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: acesso aos dados, correção de dados incorretos, exclusão de dados (quando legalmente permitido), portabilidade, revogação de consentimento e informação sobre compartilhamento.

14.4 Para informações completas sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

15. Legislação Aplicável e Foro

15.1 Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil (Lei 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas e cassino online).

15.2 Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3 O usuário reconhece que a 377ola opera com licença internacional e que, em matéria de regulação de jogos de azar, as disposições da lei brasileira vigente, em especial aquelas emanadas da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, prevalecem sobre os presentes Termos em caso de conflito.

16. Alterações dos Termos e Condições

16.1 A 377ola reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, para refletir alterações nos serviços, na legislação aplicável ou em nossas políticas internas.

16.2 Alterações substanciais serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado e/ou por notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, exceto quando exigidas por força legal, hipótese em que entrarão em vigor imediatamente.

16.3 O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.

17. Contato e Canais de Atendimento

17.1 Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos ou ao uso da plataforma, o usuário pode entrar em contato com a 377ola pelos seguintes canais oficiais:

• E-mail: [email protected] (exibido apenas como texto — não clicável)
• WhatsApp: Canal principal de atendimento — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Chat ao Vivo: Disponível diretamente na plataforma, das 00h00 às 23h59 (Horário de Brasília)
• Telegram: Canal oficial da 377ola para comunicados e suporte secundário

17.2 Para reclamações formais não resolvidas pelos canais de suporte, o usuário pode registrar sua reclamação junto ao Procon do seu estado ou acessar a plataforma consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça e Segurança Pública.